Var alltid där när dina kunder behöver er som mest
Zoom Contact Center & Zoom Virtual Agent ger dig full kraften från modern teknik för att skapa oförglömliga kundupplevelser. Möt dina kunder på deras villkor, dra nytta av AI-drivna selfservice-alternativ och boosta ditt teams produktivitet. Allt detta i en sömlös, intuitiv och molnbaserad lösning. Stig in i framtidens kundservice och se ditt företag blomstra som aldrig förr.
Högre kundnöjdhet
Lös problem snabbt och korrekt med intuitiv självbetjäning och personliga kundupplevelser.
Förbättrad produktivitet
Effektivisera arbetsflöden och möjliggör åtkomst till handlingsbar information.
Bättre affärsresultat
Optimera kundsupporten med snabbare svar och resultatspårning i realtid.
Intelligent support med vår AI-chatbot
Rätt svar på en gång
Vår AI-chatbot med maskininlärning guidar användare till exakta svar snabbt, vilket minskar bördan för ditt team.
Personlig kundresa
Skapa anpassade flöden och meddelanden för unika segment baserat på deras profil eller dataattribut.
Alltid tillgänglig
Leverera konsekvent bra service över en mängd kanaler – webb, mobil och social – på alla språk, 24/7.
Intelligent överlämning till agent
Guida användare till rätt kanal eller supportagent när det behövs mänsklig kontakt av ärenden.
Integreras med CCaaS och CRM
Integrera Virtual agent med Zoom Contact Center och ledande CRM så som Zendesk, ServiceNow och Salesforce.
Snabb värdering
Installeras enkelt, minskar supportvolymerna och förkortar handläggningstiderna.
Lös problem snabbare och mer effektivt med en videooptimerad CCaaS
Ökad kundlojalitet
Ge personlig kundsupport via video med hög kundnöjdhet
Supportera kunder med nytänk
Agenter kan enkelt flytta en chatt eller telefonsamtal till ett videosamtal för att hjälpa kunden effektivt
Förbättrad CX
Använd skärmdelning, fildelning och chatt för att lösa frågor snabbt och effektivt
Anpassad kundresa
Skapa personliga väntrumsupplevelser som matchar din kundens behov
Optimera kontaktcentereffektiviteten
Ta emot KPI rapporter med en omfattande instrumentpanel för realtids- och historisk rapportering
Gör proaktivt förbättringar
Övervaka aktiviteter i realtid för dina köer, agenter, aktuella interaktioner, aktiva samtal, varaktighet, genomsnittlig hålltid och mer
Upptäck Zoom Contact Center & Virtual Agent
Boka en virtuell demonstration eller boka in dig på vår Roadshow
