Nya produkter och utökade möjligheter hjälper team att förbli effektiva, produktiva och uppkopplade var de än är.
Zoom är så mycket mer än möten – det är ditt verktyg för att främja kommunikation var du än är. På årets Zoomtopia introducerar vi spännande nya plattformsinnovationer för att göra det enklare än någonsin att ansluta, hålla sig organiserad och få jobbet gjort.
Vi presenterar Zoom Mail och Kalender
Vi tar ytterligare ett steg framåt för att hjälpa användare att sömlöst komma åt de verktyg de behöver direkt i den lättanvända Zoom-appen. Med Zoom Mail and Calendar Clients (beta) kommer användare att få ännu fler kommunikations- och samarbetsmöjligheter i Zoom One och Zoom X. Användare kommer att kunna arbeta mer effektivt, snabbt komma åt sin kommunikation och enkelt schemalägga och gå med i möten – allt från Zoom!
Zoom Mail och Calendar Services (beta) är inriktade på små till medelstora företagskunder som särskilt värdesätter e-postsekretess. Zoom Mail Service kommer att tillhandahålla end-to-end-krypterad e-post när meddelanden skickas direkt mellan aktiva Zoom Mail Service-användare, och Zoom Calendar Service kommer att innehålla en funktion för bokning av möten, ett enkelt sätt för deltagarna att välja en ledig tid att träffas på Zoom. För mer information om Zoom Mail och Kalender, läs vår tillkännagivandeblogg .
“Spots”-platsen för när ni inte är fysiskt tillsammans
Vi presenterar Zoom Spots
Vi förstår behovet av uppkoppling och förenklad kommunikation i en hybrid arbetsvärld, och en sak vi har lärt oss är att människor saknar spontana samtal och samarbete när de arbetade sida vid sida. För att hjälpa till att göra dessa förbindelser enklare och överbrygga klyftan mellan arbetare på olika platser, introducerar vi ett människocentrerat tillvägagångssätt för virtuell interaktion – Zoom Spots .
Zoom Spots kommer i början av 2023 och är Zooms virtuella samarbetsutrymme. Den är utformad för att främja inkluderande diskussioner och föra den flytande interaktionen av personligt arbete till distribuerade, hybridteam under hela arbetsdagen. Zoom Spots replikerar “att arbeta vid sidan av”-aspekten av ett öppet kontor för arbetare och uppmuntrar fria konversationer med video först.
Bättre samarbete genom Zoom One
Zoom One-erbjudandet ger mångsidiga verktyg för att hjälpa team att kommunicera och samarbeta smidigt, och Zoom Spaces hjälper till att optimera kontorsutrymmen och föra samman hybridteam. Med förbättringar i Zoom Team Chat, Whiteboard, rum, telefon, möten och mer är det enklare att ansluta, hålla sig organiserad och få jobbet gjort.
Zoom Team Chat
Centralt för Zoom One är Zoom Team Chat , meddelandelösningen som driver uppkopplat samarbete. Förväntas snart, du kommer att se chattar och Team Chats samlas på ett ställe. Om det är aktiverat kommer möteskonversationer att vara tillgängliga i Team Chat under en gruppchatt dedikerad till mötet för att referera till eller hålla igång konversationer. Oroa dig aldrig för att följa upp och be om länkar som delas i möten igen!
Vi planerar också att lansera Team Chat-översättningar nästa år för att göra det möjligt för globala team att utveckla delad förståelse snabbare, arbeta tillsammans mer effektivt och möjliggöra större inkludering. Och snart kommer du att kunna schemalägga en chatt som ska skickas vid ett senare tillfälle, för att bättre överensstämma med en teammedlems tidszon, arbetstider och planer på att inte vara på kontoret.
Zoom Phone
Vi omdefinierar vad en molnbaserad företagstelefonlösning kan göra för din organisation, med nya sätt att förenkla upplevelsen genom Zoom Phone . För anställda som jonglerar med samtal under sina hektiska arbetsdagar, sammanför vi telefon- och teamchatt, så det är lättare att kontinuerligt samarbeta under dagen. Till exempel, när du arbetar med en grupp kollegor för att svara på samtal i Power Pack – vår lösning för hantering av små team – kan en chatt skapas som en del av varje kö. Dessutom kan användare också använda chattmeddelanden med ett klick när de inte kan svara på samtal.
Vi lägger också till stöd för en webbaserad telefonklient och en progressiv webbapp (PWA) för ChromeOS. Detta gör det möjligt för alla att använda Zoom Phone och är särskilt användbart för företag med fjärranställda och säsongsarbetare så att de kan fungera med enheter som Chromebooks.
Zoom Meetings
Vi gör Zoom Meetings ännu bättre ! Vi tillför ännu fler video- och inspelningsmöjligheter till vår flaggskeppsprodukt Zoom Meetings.
- Smarta inspelningar: Med hjälp av Zoom IQ gör Smart Recordings-funktionen mötesinspelningar mer förbrukningsbara med sammanfattningar, nästa steg och smarta kapitel, så att du snabbt kan hoppa till de viktiga ögonblicken och vidta åtgärder.
- Mötesmallar: Anpassa enkelt olika typer av möten, som träningspass eller möten för alla händer. Dessa mallar kommer automatiskt att konfigurera rätt inställningar för dina möten.
- Avatarer: Välj bland utökade djuravatarer, mänskliga avatarer och till och med metavatarer för att hjälpa dig anpassa hur “virtuell du” dyker upp i möten.
- Videoklipp: Skapa videor med möjligheten att berätta och spela in dig själv genom att dela din skärm. Dessa videor kan delas med lagkamrater för att kommunicera om projekt och lagras centralt för framtida referens.
Zoom Rooms
För dem som kommer in på kontoret fortsätter vi att optimera och utöka din arbetsplatskapacitet med flera nya förbättringar av Zoom Rooms .
- Smarta förslag för bokning av arbetsyta: När du bokar ett rum eller skrivbord på ett kontor hjälper Smarta förslag dig att bestämma var du ska sitta och vilka dagar du ska komma till kontoret baserat på vem du har arbetat med, var du normalt sitter och var ditt team sitter.
- Intelligent Director (privat beta): Intelligent Director förväntas bli tillgänglig senare i år och utnyttjar flera kameror på rummet, med videoströmmar av deltagare på rummet från olika vinklar, och väljer den bästa videoströmmen att dela i mötet. Intelligent Director kommer till och med att anpassa sig efter deltagarna när de rör sig.
- Companion Whiteboard: Snart kommer du att sömlöst kunna koppla ihop din whiteboard med Zoom Rooms för att lägga till och dela Zoom Whiteboard-funktioner i mötet.
- Zoom Interop för Google Meet: Ger ett sätt för Zoom Rooms att ringa till Google Meet-möten och Google Meet-rum att ringa in till Zoom Meetings.
Zoominnovationer förvandlar kundresan
Med kundupplevelse som avgör varumärkeslojalitet mer än någonsin, är Zoom engagerade i att hjälpa dig att leverera platinastandarden för varje upplevelse under hela kundresan. Det är därför vi avslöjar innovativa nya funktioner i vårt kontaktcenter, försäljnings- och eventlösningar.
Zoom virtuell agent
Föreställ dig att lösa upp till 50 % av dina kundförfrågningar utan inblandning från dina kontaktcenteragenter. Du kommer snart att kunna leverera det och mer med vårt nya intelligenta självbetjäningserbjudande, Zoom Virtual Agent .
Med hjälp av expertis och teknologi från vårt Solvvy-förvärv är Zoom Virtual Agent en konversations-AI och chatbot-lösning som använder naturlig språkbehandling och maskininlärning för att tolka vad dina kunder frågar, oavsett hur de råkar formulera sina frågor. Zoom Virtual Agent ger sedan omedelbara, exakta svar – genom att utnyttja dina kunskapsbaser, vanliga frågor och andra datakällor – och vägleder dina kunder intelligent till rätt upplösning, eller om det behövs, till rätt agent.
Zoom Virtual Agent arbetar dygnet runt på flera supportkanaler för att leverera snabba, personliga kundupplevelser, minska samtalsvolymerna till mänskliga agenter och driva betydande operativ effektivitet för företag. Zoom Virtual Agent kan integreras med Zoom Contact Center och andra ledande CRM- och kontaktcenterlösningar och kommer att finnas tillgänglig i början av 2023.
Zoom IQ för försäljning
Coaching och övning är nyckeln till att utveckla en kraftfull säljkår, men det finns inte tillräckligt många timmar på dygnet för säljchefer att ge omfattande 1:1-utbildning till varje representant. Den virtuella coachen kommer snart att simulera en mängd olika säljsituationer för att ge säljare en övningsmiljö för att finslipa sin pitch, få feedback och ta emot innehållstips i realtid för framtida samtal med potentiella kunder.
Zooma Event och Webinar
Evenemangsarrangörer och värdar letar efter fler sätt att driva ROI genom evenemang, producera högkvalitativt och professionellt innehåll, driva engagemang och ta deras evenemangshybrid. Under de närmaste månaderna kommer nya funktioner att lanseras som Production Studio, Simulive, 1:1-nätverk och många fler för att hjälpa evenemangs- och marknadsföringsproffs att få ut det mesta av sina hybrid- och virtuella upplevelser.
Nu när anställda runt om i världen är på väg tillbaka till sina kontor, använder vi alla mer videokommunikation för evenemang och webbseminarier än vi någonsin gjorde före 2020, vilket orsakar bandbreddsbegränsningar för stora företagskontor.
IT-administratörer letar efter lösningar för att optimera nätverkets bandbredd, så vi är glada över att presentera Zoom Mesh, Zooms egen eCDN-lösning . Vårt peer-to-peer-erbjudande kräver inga ytterligare komponenter som ska distribueras och kan startas direkt från Zoom-klienten med minimal buffring eller förseningar samtidigt som bandbredden optimeras. Det är en sömlös upplevelse för alla användare och kommer att vara tillgänglig i slutet av året.