Boka möte med oss
Boka möte med oss Klicka här för att boka ett möte!

Kundkontakt först. AI i grunden.   Kontakt Center omnikanal AI Expert Assist smart routing Zoom CX

Visualised är Nordens Zoom-partner. Vi hjälper er införa Zoom Contact Center — kontaktcentret som samlar röst, video, chatt, SMS och sociala kanaler på en uppkopplad plattform, med AI som förenar interaktioner, data och team. Lösningar som bygger kundlojalitet.

Se funktionerna Boka demo
Zoom Contact Center — agentvy med omnikanal-interaktioner

Sammanhängande kundresor, inte separata kanaler

Kunden byter kanal — kontexten följer med. Röst, video, chatt, SMS och sociala medier på samma plattform betyder att ingen behöver börja om från noll.

AI som kortar vägen till lösning

Intelligent routing skickar ärendet till rätt agent direkt, AI Expert Assist vägleder i realtid och självservice tar de enkla frågorna — dygnet runt.

Nordens Zoom-expert i hela resan

Vi på Visualised står för rådgivning, implementation, integrationer mot CRM och ärendesystem samt svenskspråkig support. Tekniken från Zoom — tryggheten från en lokal partner.

Zoom Contact Center

Routa interaktioner i realtid till rätt agent eller expert — snabbare lösning utan onödiga överlämningar.

Koppla kunder snabbare med AI
Referenser

Företag som lyft kundservicen med Zoom Contact Center

Globala exempel från Zooms kundcase. Byt gärna ut mot era egna nordiska case när ni har dem.

Vi visste att Zoom var rätt plattform för oss tack vare flexibiliteten och hur lätt den är att använda. Medarbetarna älskade plattformen och kom igång utan mycket utbildning.

A
Andrew Lindley Chief Information Officer · Vensure

Vi visste att Zoom var rätt plattform för oss tack vare flexibiliteten och hur lätt den är att använda. Medarbetarna älskade plattformen och kom igång utan mycket utbildning.

A
Andrew Lindley Chief Information Officer · Vensure

Möjligheterna med Zoom Contact Center är oändliga — Zoom lägger till funktioner snabbare än vi hinner använda dem. Vi tänker använda varenda en för att lyfta upplevelsen för våra fans.

N
Neil Boland SVP of Technology · Major League Baseball

Möjligheterna med Zoom Contact Center är oändliga — Zoom lägger till funktioner snabbare än vi hinner använda dem. Vi tänker använda varenda en för att lyfta upplevelsen för våra fans.

N
Neil Boland SVP of Technology · Major League Baseball

Genom att integrera AI-funktioner över Zoom CX har vi nått 50 % självservice-täckning — agenterna kan fokusera på de komplexa ärendena.

K
Kaushik Tilve Manager of Systems & Technology · Cricut

Genom att integrera AI-funktioner över Zoom CX har vi nått 50 % självservice-täckning — agenterna kan fokusera på de komplexa ärendena.

K
Kaushik Tilve Manager of Systems & Technology · Cricut

Redo att ta er kundsupport till nästa nivå?

Boka en demo så går vi igenom hur Zoom Contact Center kan se ut hos er — och vad vi som Zoom-partner kan ta hand om i implementation, integrationer och utbildning.

Boka demo